成都新運(yùn)職業(yè)學(xué)校2025年城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)招生簡(jiǎn)章

城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)具有廣闊就業(yè)前景和良好職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)的專(zhuān)業(yè)。它致力于培養(yǎng)具備城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)與管理方面的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才，為城市軌道交通事業(yè)的發(fā)展提供有力的人才保障。

一、專(zhuān)業(yè)概述

城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)專(zhuān)業(yè)，全稱(chēng)為城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)與管理，是中國(guó)中等職業(yè)教育中的一個(gè)重要專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)業(yè)代碼為700604，隸屬于交通運(yùn)輸大類(lèi)。該專(zhuān)業(yè)旨在培養(yǎng)具備城市軌道交通客運(yùn)組織、行車(chē)組織、票務(wù)組織、客運(yùn)服務(wù)、車(chē)站管理等方面的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才。

二、培養(yǎng)目標(biāo)

本專(zhuān)業(yè)致力于培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的技術(shù)技能人才。學(xué)生將掌握城市軌道車(chē)站站務(wù)服務(wù)、設(shè)備操作、應(yīng)急處理等知識(shí)，具備客運(yùn)服務(wù)、票務(wù)服務(wù)、客運(yùn)組織等能力。同時(shí)，學(xué)生還需具備計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和管理學(xué)、心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，以及鉗工（初級(jí)）、電工（初級(jí)）實(shí)操技能。

三、主要課程

城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)專(zhuān)業(yè)的核心課程包括：

城市軌道交通概論：介紹城市軌道交通的基本概念、發(fā)展歷程、系統(tǒng)組成等。

普通話(huà)口語(yǔ)交際：提升學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)能力和溝通技巧。

城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)：學(xué)習(xí)客運(yùn)服務(wù)的流程、規(guī)范、技巧等。

城軌交通政策法規(guī)：了解城市軌道交通相關(guān)的法律法規(guī)和政策。

城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全：學(xué)習(xí)軌道交通運(yùn)營(yíng)中的安全知識(shí)和管理措施。

城市軌道交通行車(chē)組織：掌握行車(chē)組織的原理、方法和技巧。

動(dòng)車(chē)組列車(chē)員：培養(yǎng)列車(chē)員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能。

城市軌道交通信號(hào)與通信設(shè)備：了解信號(hào)與通信設(shè)備的原理和使用方法。

乘客服務(wù)、票務(wù)服務(wù)：學(xué)習(xí)乘客服務(wù)和票務(wù)管理的相關(guān)知識(shí)。

城市軌道交通車(chē)站設(shè)備：了解車(chē)站設(shè)備的種類(lèi)、功能和使用方法。

地鐵站務(wù)工作實(shí)務(wù)：掌握地鐵站務(wù)工作的實(shí)際操作技能。

城軌服務(wù)禮儀：學(xué)習(xí)城市軌道交通服務(wù)中的禮儀規(guī)范。

服務(wù)心理學(xué)：了解服務(wù)過(guò)程中的心理現(xiàn)象和規(guī)律，提升服務(wù)質(zhì)量。

此外，學(xué)生還需學(xué)習(xí)演講與口才、城市軌道交通英語(yǔ)等課程，以提升綜合素質(zhì)和跨文化交流能力。

四、實(shí)踐環(huán)節(jié)

在專(zhuān)業(yè)實(shí)踐方面，學(xué)生將進(jìn)行城市軌道交通禮儀實(shí)訓(xùn)、票務(wù)管理實(shí)訓(xùn)、應(yīng)急管理預(yù)案實(shí)訓(xùn)、安檢實(shí)訓(xùn)和行車(chē)組織實(shí)訓(xùn)等。這些實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)旨在提升學(xué)生的實(shí)際操作能力和應(yīng)急處理能力，為未來(lái)的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五、就業(yè)方向

城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生具有廣闊的就業(yè)前景。他們可以在城市軌道交通領(lǐng)域就業(yè)，如地鐵、輕軌、城際鐵路等運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)，從事控制中心調(diào)度員、值班站長(zhǎng)、行車(chē)值班員、客運(yùn)值班員、列車(chē)駕駛員、售票員、安全員、廳巡員等工作。此外，他們還可以在國(guó)家鐵路運(yùn)輸部門(mén)從事客、貨運(yùn)輸工作，或在軌道交通設(shè)備制造企業(yè)、工程設(shè)計(jì)研究院所、政府部門(mén)等相關(guān)領(lǐng)域就業(yè)。

六、行業(yè)前景

隨著我國(guó)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和城市化進(jìn)程的加快，動(dòng)車(chē)、高鐵、地鐵等軌道交通設(shè)施在全國(guó)各大中城市紛紛開(kāi)通運(yùn)營(yíng)。這導(dǎo)致對(duì)城市軌道交通相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才的需求日益旺盛。因此，選擇城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生將擁有廣闊的就業(yè)前景和良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。