關(guān)鍵詞：交通客運(yùn)服務(wù)

遂寧應(yīng)用高級(jí)技工學(xué)校2025年交通客運(yùn)服務(wù)招生簡(jiǎn)章

遂寧應(yīng)用高級(jí)技工學(xué)校交通客運(yùn)服務(wù)專業(yè)介紹

一、專業(yè)定位與培養(yǎng)目標(biāo)

遂寧應(yīng)用高級(jí)技工學(xué)校交通客運(yùn)服務(wù)專業(yè)聚焦高鐵、鐵路及城市軌道交通領(lǐng)域，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為導(dǎo)向，對(duì)接遂寧高鐵服務(wù)產(chǎn)業(yè)需求，致力于培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。學(xué)生需掌握客運(yùn)組織、服務(wù)規(guī)范、智能客服技術(shù)及法律法規(guī)等知識(shí)，具備站務(wù)管理、乘務(wù)作業(yè)、應(yīng)急處置等核心能力，同時(shí)注重工匠精神與信息素養(yǎng)的培養(yǎng)，能夠勝任鐵路列車值班員、列車長(zhǎng)、客運(yùn)值班員、售票值班員、車站綜控員及地鐵站務(wù)管理等崗位。

二、課程體系與核心技能

1. 理論課程模塊
   • 基礎(chǔ)課程：交通運(yùn)輸概論、鐵路客運(yùn)規(guī)章、服務(wù)心理學(xué)、旅客運(yùn)輸心理學(xué)、旅游概論等，夯實(shí)行業(yè)認(rèn)知基礎(chǔ)。
   • 核心課程：
     • 技術(shù)類：《鐵路旅客運(yùn)輸組織》《高速鐵路行車組織》《鐵路客運(yùn)收入管理》，掌握運(yùn)輸調(diào)度與票務(wù)管理技能。
     • 服務(wù)類：《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)管理》《服務(wù)禮儀與形象設(shè)計(jì)》《客運(yùn)服務(wù)英語(yǔ)》，強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范與跨文化溝通能力。
     • 安全類：《鐵路客運(yùn)安全與應(yīng)急》《鐵路安全知識(shí)與安檢》，提升突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力。
     • 智能技術(shù)類：《智能高速鐵路服務(wù)技術(shù)》，融入AI客服、大數(shù)據(jù)分析等前沿技術(shù)。
2. 實(shí)踐課程模塊
   • 技能實(shí)訓(xùn)：票務(wù)實(shí)訓(xùn)、形體訓(xùn)練、化妝實(shí)訓(xùn)、安檢設(shè)備操作，通過(guò)模擬車站環(huán)境與真實(shí)崗位任務(wù)，強(qiáng)化實(shí)操能力。
   • 校企合作項(xiàng)目：與地方鐵路、地鐵企業(yè)合作開展頂崗實(shí)習(xí)，參與列車乘務(wù)、車站綜控等實(shí)際工作。

三、教學(xué)特色與資源保障

1. 實(shí)訓(xùn)條件
   • 校內(nèi)配備CR400AF“復(fù)興號(hào)”動(dòng)車模擬艙、車站綜控系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)室、形體訓(xùn)練室及安檢設(shè)備實(shí)訓(xùn)區(qū)，高度還原真實(shí)工作場(chǎng)景。
   • 拓展訓(xùn)練設(shè)施涵蓋應(yīng)急演練模擬器、智能客服交互終端，支持全流程技能訓(xùn)練。
2. 師資力量
   • 專兼職教師團(tuán)隊(duì)共21人，其中副教授2人、雙師型教師5人，均具備行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，定期深入企業(yè)調(diào)研，確保教學(xué)內(nèi)容與崗位需求同步。
3. 教學(xué)模式
   • 工學(xué)一體化：理論教學(xué)與崗位實(shí)踐交替進(jìn)行，例如在《高鐵動(dòng)車乘務(wù)實(shí)務(wù)》課程中，學(xué)生需完成從列車迎賓到終點(diǎn)清客的全流程模擬。
   • 賽創(chuàng)融合：通過(guò)全國(guó)職業(yè)院校技能大賽“軌道交通服務(wù)”賽項(xiàng)，以賽促練，提升學(xué)生綜合服務(wù)能力。

四、就業(yè)方向與職業(yè)前景

1. 核心崗位
   • 鐵路系統(tǒng)：高鐵/動(dòng)車乘務(wù)員、列車長(zhǎng)、車站售檢票員、安檢員、綜控員。
   • 城市軌道交通：地鐵站務(wù)員、值班站長(zhǎng)、行車調(diào)度員。
   • 延伸領(lǐng)域：機(jī)場(chǎng)地勤、大型企業(yè)運(yùn)輸部門客運(yùn)管理崗。
2. 行業(yè)優(yōu)勢(shì)
   • 區(qū)位紅利：遂寧作為成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈節(jié)點(diǎn)城市，成達(dá)萬(wàn)高鐵（“八縱八橫”沿江通道）建設(shè)推動(dòng)本地高鐵客運(yùn)需求激增，人才缺口大。
   • 薪資水平：初級(jí)崗位月薪4000-6000元，資深管理人員年薪可達(dá)10萬(wàn)元以上，且享有五險(xiǎn)一金、帶薪休假等福利。
   • 晉升路徑：從基層服務(wù)崗（如乘務(wù)員）逐步晉升至管理崗（如車隊(duì)長(zhǎng)、站長(zhǎng)），或通過(guò)技能競(jìng)賽、學(xué)歷提升進(jìn)入鐵路局機(jī)關(guān)部門。

五、專業(yè)優(yōu)勢(shì)與特色亮點(diǎn)

1. 書證融通：學(xué)生在校期間可考取城市軌道運(yùn)營(yíng)管理師、普通話等級(jí)證書、英語(yǔ)等級(jí)證書等，增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
2. 產(chǎn)教深度融合：與中石化、吉利集團(tuán)等企業(yè)共建“訂單班”，實(shí)現(xiàn)“入學(xué)即入企”，畢業(yè)直接上崗。
3. 職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)：通過(guò)形體訓(xùn)練、化妝實(shí)訓(xùn)、服務(wù)語(yǔ)言藝術(shù)課程，塑造學(xué)生優(yōu)雅職業(yè)形象與高效溝通能力。

六、報(bào)考條件與建議

• 身體要求：女生身高160cm以上，男生170cm以上；無(wú)色盲、色弱，面部及裸露部位無(wú)明顯疤痕。
• 適合人群：對(duì)服務(wù)行業(yè)有熱情，具備良好溝通能力與應(yīng)變能力，希望從事穩(wěn)定、體面工作的學(xué)生。

遂寧應(yīng)用高級(jí)技工學(xué)校交通客運(yùn)服務(wù)專業(yè)以“校企合一、產(chǎn)教融合”為特色，依托國(guó)家級(jí)實(shí)訓(xùn)基地與行業(yè)名師團(tuán)隊(duì)，為學(xué)生提供從技能學(xué)習(xí)到職業(yè)發(fā)展的全鏈條支持。若您向往高鐵乘務(wù)的優(yōu)雅職業(yè)，或希望在軌道交通領(lǐng)域深耕，該專業(yè)將是理想選擇。